JuanMa Espinoza

Recuerdo aun cuando mi padre se sentaba conmigo y me decía, como añorando un futuro idílico que nunca llegó, “Cuando llegue el año 2000, tu tendrás 21, mamá 42 y yo 53. Seremos muy jóvenes todos, y podremos ver muchas cosas alucinantes que de seguro el futuro tendrá ¿te imaginas?”. Lo triste es que mi padre … Leer más

Conforme vas avanzando en tu vida, te vas encontrando con diferentes paisajes y sensaciones. Es natural. Digamos que es parte del camino. Recuerdo mucho mis inicios como trabajador, donde la verdad no tenia más ambición que aprender, aprender y aprender, y aunque al principio las cosas no fueron del todo agradables, yo las afrontaba con … Leer más

Cómo parte de mi día a día, me toca ver de todo. Yo sé que mucho de lo que se ve desde afuera puede resultar genial y en ocasiones “cool”, sin embargo, hay muchas cosas que son incluso tristes y otras que te dejan algo consternado. Creo que es parte de la naturaleza del ser … Leer más

Como parte de los cambios que vengo realizando en la empresa (seguimos aplicando LEAN a cada área, y voy de momento por la versión más “light”, jejeje), he empezado a plantearme varias iniciativas que llevan mucho tiempo en el tintero, y que realmente tengo ahí desde hace una buena temporada. Ya toca. Una de las … Leer más

¿Cómo hacemos para lograr un servicio que haga feliz a todo el mundo, y que cumpla con las expectativas de todos a la vez? Es la pregunta que muchos de los que nos dedicamos al mundo de los servicios nos hacemos con cierta obsesión. Es cierto que más de uno te dirá “yo tengo la … Leer más

Considero que una de las principales cualidades que uno debe cultivar en su vida, es la de la autocrítica. No es posible ir por la vida siendo o sintiéndose perfecto. Así está jodida la cosa. Sin embargo, es un error, además de común, en el cual se puede caer muy fácilmente. Dicen que la soberbia … Leer más

Por definición suelo estar metido en muchas cosas a la vez y procuro siempre dar lo mejor de mi en cada iniciativa que abordo, aunque en realidad por mucho que lo intento eso no es posible de manera regular, y luego resulta que termino muy cansado, agotado y falto de energía para otras cosas incluso … Leer más

Imagina que una mañana te despiertas y de pronto todo ha sido un sueño. Todo, de pronto vuelves a tener 15 años y estás a punto de concluir la secundaria. Todo lo que has vivido hasta ahora solo había sido un sueño. Te embarga una sensación de consternación terrible y algo de angustia y melancolía, … Leer más

Un escenario típico dentro de muchísimas organizaciones nos muestra una compleja maraña de relaciones con diferentes proveedores. Situación que desde luego nos hará llevar adelante mil tipos de documentos, contratos, niveles de servicio, supervisión, diversos tipos de reuniones y más aún. Lo que los gestores conocemos como “un agobio”. Mucho de esto nos lleva a … Leer más