El problema no es el ITSM. El problema es creer que sigue siendo suficiente…
Existe una pregunta que aparece cada vez con más frecuencia en reuniones de dirección, auditorías, programas de transformación y conversaciones entre profesionales de la gestión de servicios. La pregunta suele formularse de manera sencilla, pero esconde una reflexión mucho más profunda de lo que parece. ¿Realmente necesitamos Enterprise Service Management o IT Service Management sigue … Leer más